Política de envío

Política de Envío - DECORAMA

En DECORAMA, nos preocupamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible, por eso ofrecemos opciones de envío rápidas y confiables.

1. Aliados de envío:

Contamos con alianzas estratégicas con Correos de Costa Rica, Mensajeros Tercerizados y Mensajería Propia para garantizar entregas eficientes en todo el país.

2. Opciones de envío:

La opción de envío predeterminada se seleccionará durante el proceso de compra en función de tu ubicación y el costo establecido al realizar el pedido.

3. Tiempos de entrega estimados:

Nos esforzamos por entregar tus pedidos en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago. Sin embargo, es importante tener en cuenta que algunas zonas pueden estar marcadas como cobertura especial, lo que puede afectar los tiempos de entrega estimados debido a la menor frecuencia de visitas en esas áreas.

4. Seguimiento de pedidos en tiempo real:

Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento de tu pedido una vez que haya sido enviado. Puedes utilizar este número de seguimiento para rastrear el progreso de tu envío en el sitio web del proveedor de servicios de mensajería.

5. Costos de envío:

Los costos de envío se calculan en función del peso, volumen y destino del paquete. Puedes consultar los costos de envío específicos durante el proceso de compra.

6. Procesamiento de pedidos:

Todos los pedidos se procesan dentro de 2-3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni festivos.

7. Posibles retrasos:

Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Espere días adicionales en tránsito para la entrega. Si habrá un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono.

8. Reembolsos por demoras en la entrega:

DECORAMA no se hace responsable de las demoras en la entrega causadas por factores externos como condiciones climáticas, eventos inesperados o errores por parte de las empresas de mensajería. En estos casos, no se realizarán reembolsos de pedidos o costos de paquetería.

9. Devoluciones de paquetes:

En caso de que el paquete sea devuelto por no haberse podido entregar después de uno o varios intentos fallidos, DECORAMA no cobrará el costo de envío del paquete de regreso. Sin embargo, el costo del segundo intento de entrega sí será cobrado. Te recomendamos estar atento al trayecto de tu envío para evitar inconvenientes. Asimismo, no se realizarán reembolsos de pedidos por este concepto.

10. Pérdidas de paquetes:

En el improbable caso de que se presenten pérdidas de paquetes por parte de las empresas de paquetería, DECORAMA procederá a reponer el artículo en cuestión o los productos faltantes. Bajo ninguna circunstancia o excepción se manejarán reembolsos en estos casos.

11. Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de envío, o si deseas recibir información actualizada sobre el estado de tu pedido, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de atenderte y brindarte la mejor experiencia posible.

Puedes contactarnos a través de:

En DECORAMA, estamos comprometidos a ofrecerte un servicio de envío confiable y eficiente para que disfrutes de tus compras sin preocupaciones.